Що не подобається в Іспанії? Клімат? Люди? Їжа? Архітектура? Це дивовижно. Ось чому це чудово, коли у мене є шанс очолити там у справах. Якщо ви в змозі відвідати Іспанію для бізнесу, переконайтеся, щоб оцінити його, – але це також важливо, щоб переконатися, що ви розумієте культуру! Ви не хочете зіпсувати можливу угоду, кажучи або робити неправильні речі.
Для того, щоб краще зрозуміти всі нюанси і культурні поради, які можуть допомогти бізнес-мандрівників, що прямують в Іспанії, я брав інтерв’ю у Гейл Коттон, автор книги Say Anything кому-небудь, в будь-якому місці: 5 ключів до успішного крос-культурної комунікації. Г-жа Бавовна є експертом по культурних відмінностей і видатний оратор і визнаний авторитет в крос-культурної комунікації. Вона також є президентом кіл Перевага Inc., і був показаний на багатьох телевізійних програм, в тому числі: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, П.М. північного заходу і Тихого океану Доповідь.
Які поради ви маєте для ділових мандрівників, що прямують до Іспанії?
- При веденні бізнесу в Іспанії, майте на увазі, що багато підприємств закриті з 1:00 вечора до 4:00 вечора щодня, так як люди часто повертаються додому, щоб мати свою основну їжу зі своєю сім’єю і прийняти післяобідньої сієсти
- Хоча ви повинні бути пунктуальними себе, не лякайтеся, якщо ви все чекали десь від 15 до 30 хвилин. Крім того, партії та інші громадські заходи рідко починаються в їх запланований час.
- Будьте чутливі до регіональних відмінностей, тому що роблять дезінформували коментарі про регіон іспанця його походження вважається образою (наприклад, помилково каталонським для басків).
- Перший час введення з іспанцями повинні бути зроблені в офіційному порядку. Продовжити короткий, але міцне рукостискання, підтримуючи зоровий контакт.
- У компанії друзів, це загальні для чоловіків, щоб обійняти або погладити один одного по спині, на додаток до рукостискання.
- Хоча може бути менше іспанки на керівних посадах, підприємців в Іспанії ставляться з повагою, до тих пір, як ви одягаєтеся і вести себе в професійній манері.
- У той час як жінки в повній мірі прийняті в їх бізнес-ролей, це важливо для них, щоб зрозуміти, що мужність дуже важливо для деяких іспанських чоловіків, тому вони часто відчувають необхідність бути в контролі ситуації.
- Іспанці стоять близько один до одного, коли мова йде, а також може погладити руку або плече, щоб зробити точку. Чи не піти, або це може викликати порушення.
- Інший поширений іспанська жест клацати руки вниз, щоб підкреслити точку.
- Іспанія є дуже релігійною країною, тому багато людей будуть ображені, якщо вони чують вас ім’я Господа всує, і це краще утриматися від лаялися в присутності інших людей.
- Іспанська бізнес-культура вкрай ієрархічна, і тільки боси, відомі як «Ель Jefe» або «ель-Падрон,” мають право приймати рішення. Як правило, підлеглі виконувати накази, підкорятися владі, і вирішити будь-які проблеми, перш ніж вони з’являються.
- Майте на увазі, що це буде засуджено, якщо ви витратили багато часу і уваги на кого-то, хто з меншого рангу, ніж ви. Це краще провести час з тими, хто буде вважати ваш «бізнес-одно».
- Докласти зусиль, щоб адаптуватися до іспанської бізнес-шляхів, тому що він демонструє свою повагу до їхньої культури і показує, що ви гнучкі.
- Не чекайте, щоб обговорити справи на початку будь-якого наради. Іспанці хочуть познайомитися з вами, перш ніж приступити до справи, так і бути гостинні і відповісти на будь-які питання, які вони можуть мати про вашому тлі. З іншого боку, це краще не ставити їм занадто багато особистих питань протягом перших введень.
- Відчуття сильно покладалися на в іспанській культурі бізнесу. Отже, дуже важливо, щоб ви працювали на створення хороших відносин з вашими іспанськими колегами.
- Хоча іспанці сприйнятливі до нової інформації і ідеям, ви можете виявити, що вони не передумають легко. Будьте готові вести переговори і компроміс.
- Не турбуйтеся, якщо ви перервали під час розмови, і не сприймайте це як образу. Іспанські перерви найчастіше вказують на справжню і захоплений інтерес до дискусії.
- Як і в багатьох азіатських країнах, ви повинні зробити все можливе, щоб запобігти себе та інших від «втратити обличчя», так що будьте дуже обережні, щоб уникнути будь-якої критики або збентеження.
- Іспанці часто буде наполягати на тому, що все в повному порядку, навіть якщо це не так. Це «зберегти обличчя» міра з’являтися компетентним і в контролі. Зверніть особливу увагу під час розмови, щоб розгледіти, що відбувається насправді.
5 Основні теми бесіди або Жест поради
- При попаданні в очі дуже важливо, щоб показати вашу щирість і уважність.
- Всі види спорту, і особливо футбол!
- Архітектура, музика, мистецтво, культура, і все, що пов’язано з країною або краси регіону.
- Подорожі, місця, які ви відвідали, і ваш рідний країні.
- Добре, вино, і особливо продукти харчування або вино з регіонів в Іспанії, які ви відвідуєте.
5 Основні теми розмови або Жест Табу
- «КІ» знак Північної Америки (зробивши коло першого пальця і мізинця) вважається вульгарним і ніколи не повинен використовуватися.
- Зібравши людина керлінгу вказівного пальця вважається грубістю. Замість цього, поверніть долоню вниз і махати пальці або всю руку.
- Незважаючи на те, що це може бути спірною традицією, корида має довгу історію тут, так що це може бути у ваших інтересах, щоб утримуватися від критики, особливо якщо ви не знаєте, почуття своїх місцевих колег з цього приводу.
- Уникайте розміщення занадто багато акценту на свій професійний досвід і успіх в бізнесі під час розмови.
- В іспанській культурі, якість вашого характеру є кращою мірою поваги, тому подбайте про те, як ви хочете бути сприйняті.
Що важливо знати про прийняття рішень або переговорному процесі?
Процес прийняття рішення і переговори в Іспанії можуть бути повільними, і різні рівні ієрархії консультації, аналізуються аспекти пропозиції. Після успішних переговорів, подарунки іноді обмінювалися, щоб відзначити радісну подію.
Будь-які поради для жінок?
Жінки іноді злегка обіймаються, а потім торкнутися щоки, злегка цілуючи повітря. Вони можуть також вітати іспанська людина, яка є особливо близьким другом таким чином.
Будь-які поради по жестам?
Широкий спектр жестів забезпечити регулярну підтримку розмову. Не соромтеся запитати, якщо у вас є труднощі з розумінням цих жестів, особливо оскільки значення часто варіюються від регіону до регіону.